Kepelbagaian keperluan pelanggan telah menjadikan perusahaan bukan sahaja menumpukan pada proses pengeluaran, tetapi juga mula memberi perhatian kepada proses khidmat pelanggan. Penyesuaian pelanggan dapat memenuhi keperluan peribadi mereka dengan lebih baik, dan syarikat juga dapat menyediakan perkhidmatan pemprosesan OEM.
